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葡京电子打火机充电-商河县卫健局:一封特殊的12345“投诉件”的“感激”之情

2020-01-11 13:54:26

葡京电子打火机充电-商河县卫健局:一封特殊的12345“投诉件”的“感激”之情

葡京电子打火机充电,近日,商河县卫生健康局办公室收到了一封来自12345市民热线的特殊“投诉件”。信中谈到,前不久,市民刘先生的两个孩子同时生病,在商河县中医医院就医,就医过程中,商河县中医医院儿科主任田康梅、责任护士张敬等医护人员,给予了刘先生一家极大的帮助。在医护人员的精心治疗下,一周左右,两个孩子痊愈出院,他想通过12345市民热线平台,表达全家对所有医护人员的感激之情。

一封特殊的“投诉件”:

俩娃同时生病急坏爸妈

儿科医护人员解燃眉之急

刘先生告诉记者,前不久,两个孩子都出现了呼吸道方面的病症,他和妻子带着孩子去商河县中医医院儿科就医。经过儿科主任田康梅详细的综合诊查及必要的辅助检查后,确诊刘先生的大儿子得了支气管肺炎,小儿子得的是喘息性支气管肺炎,建议两个孩子入院治疗。

“我大儿子八岁多,小儿子刚满两岁,一下子,俩娃都病了,我和妻子当时就慌了。”刘先生谈到。面对刘先生一家焦急的情绪,田康梅耐心地给他们讲解病情,并对刘先生夫妻二人进行了心理疏导。

“田主任告诉我们,孩子的病,可控可治,让我们放心,有什么困难,尽管和医护人员提出来,他们会帮我们及时解决。”为了方便刘先生夫妻二人照顾孩子和考虑到刘先生小儿子的病情较为严重,医护人员通过与其他患者沟通协调,将两个孩子安排在离护士站最近的同一个房间内。

刘先生的小儿子每天需要进行推拿,推拿时,为了稳住孩子情绪,张敬一边治疗一边给孩子讲故事,孩子好动,一次推拿下来,张敬至少要更换四五次体位。有时候,两个孩子同时治疗,刘先生和妻子忙不过来,张敬和同事们就开始帮着“哄娃”。“在儿科工作久了,哄娃是我们的必备技能。”张敬笑着说。

“孩子生病比较难带,我小儿子有一次哭起来,还是张敬护士连抱带哄外加玩游戏,半个多小时才哄好,比我都有耐心。张敬护士一个人负责四五个病房,常常连饭都吃不上,住院这段时间,辛苦她们了。”刘先生感慨道。

一条坚守20年的行医信条:

倡导“绿色医疗”模式

让患者家属吃了定心丸

刘先生谈到,两个孩子确诊后,田康梅主任和他商量孩子的治疗方案,建议大儿子采取中西医结合的方式,小儿子采用中医药治疗技术。

“孩子不需要输液吗?中药治疗是不是太慢?”当时刘先生提出了自己的疑惑。田康梅主任给他做了详细解释,要孩子能吃下汤剂,外感发热、肺炎等病症可以首先选择中医治疗解决,只要对症下药,治愈起来也很快,采用中医外治配合内服,洗浴,泡脚等中医药治疗,副作用小……

“婴幼儿时期是疾病的多发阶段,孩子患病后,好多家长都选择立即给宝宝吃药,动不动就输液,但‘是药三分毒’,药物在治疗小儿疾病的同时,也对孩子的身体造成了一定的损害,如果长期用药,对宝宝健康的影响就更大了,所以行医20多年来,我一直坚持‘绿色医疗’模式。”田康梅谈到。

基于“绿色医疗”模式的基础上,商河县中医医院儿科在临床实际工作中,注重发挥中医药特色优势。大力开展中医药特色服务项目,包括贴敷法、透药法、香囊法、灸疗、小儿推拿、拔罐疗法、穴位按揉、中药穴位涂擦、中药灌肠等9项中医特色服务项目。

“说实话,作为医护人员,我们只是做了自己应该做的,没想到患者还给我们写了一封感谢信,患者的肯定就是我们最大的动力。一直以来,我们都在探索将中医辩证论治的方法灵活运用到小儿内病外治工作中,通过‘绿色医疗’模式,争取让孩子少打针少吃药。”田康梅说道。

在感谢信中,刘先生谈到了一个细节,田康梅每天都会佩戴党员徽章,闲暇之余,经常利用学习强国app学习传统保健知识,时不时向患者讲述一些中医药常识。住院期间,刘先生向田主任学了不少“育儿诀窍”,以至于出院后,他也养成了在学习强国app上学中医药知识的习惯。“中医药是老祖宗留下来的宝贝,得不断继承和发展,让越来越多的人受益才行。”刘先生谈到。

一个对64万商河人的承诺:

不断提高医疗服务和水平

做好群众健康守门人

谈到此次写感谢信的初衷,刘先生说到,一方面是感谢田康梅主任和儿科所有医护人员对于他们一家的帮助,另外 是通过这次在中医院的住院治疗,让他看到医院服务态度的转变和医疗服务水平的提高。

刘先生谈到,群众的就医过程其实也是一个全方位的体验过程,在就医过程中,不仅需要精湛的医术,还需要更优质的服务。在此次住院期间,他发现医院不断简化就医流程,提供门诊、住院等“一站式服务”,还为患者提供咨询、导诊、选择专科医生、一体化诊疗等。

完善就医环境也在逐渐改善,在孩子住院期间正好碰上下雨天,刘先生的电动车停放在外面,医院的工作人员主动帮推到车棚里,还交给刘先生如何使用便民充电桩,这些都让他很感动。“医护人员的精心服务和精湛技术以及就医环境的改变,让我对于商河的服务和治疗水平越来越有信心。”刘先生谈到。

刘先生谈到的这些改变,其实是近几年,商河县全县医疗卫生事业不断发展变化的一个缩影。据了解,近年来,商河县不断提升医疗服务水平和能力,深化医药卫生体制改革、加快健康商河建设的创新探索,积极转变服务态度,改善群众就医环境,解决群众就医最后一公里、开展了一系列便民措施,来提高群众满意度。

例如,12月10日,商河县中医医院实中社区儿科特色门诊正式开诊。商河县卫健局的工作人员谈到,入冬以来,商河县儿童患者数量明显增加。综合医院儿科资源及门诊超负荷运转,床位使用率高现象凸显,甚至“一床难求”。实中社区卫生服务站率先在全县社区卫生服务机构中开设儿科门诊,不仅能够缓解县级综合医院接诊负担,更重要的是能够解决社区儿童看病跑远路问题,实现“家门口”就医。

“当前,正值全县开展‘不忘初心,牢记使命’主题教育活动,其实对于我们卫健人,最大的初心就是不负患者的生命相托,全心全意做好群众的健康守门人。让64万商河人对我们越来有信心,也越来越放心。”商河县卫生健康局局长孟庆利谈到。

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 李云云 通讯员 吴如明 徐迎春

本文内容由壹点号作者发布,不代表齐鲁壹点立场。

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